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Disciplina

Análise e Modelagem de Processos Organizacionais

EMENTA

Engenharia de processos de negócios. Objetivos e aplicações da modelagem de processos. Técnicas de análise e solução de problemas: Diagrama de Ishikawa, Pareto, Histograma, Análise de Correlação. Documentação de processos. Controle de Processos. Modelagem de processos através de recursos computacionais. Simulação de Processos de Negócios.

BIBLIOGRAFIA

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