Avaliação de viabilidade da tecnologia blockchain para gestão operacional de frota dedicada ao serviço de atenção domiciliar em saúde

Resumo

CRISTIANO, G. Avaliação de viabilidade da tecnologia Blockchain para gestão operacional de frota dedicada ao serviço de atenção domiciliar em saúde. 102 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão e Tecnologia em Sistemas Produtivos). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2023

A tecnologia Blockchain desponta como uma das mais promissoras no atual cenário de negócios. Incialmente associada ao Bitcoin, hoje está presente nas mais diversas atividades: seguros, saúde, gestão de ativos, notariados, prontuários médicos, cadeia de suprimentos, dentre outros. Por tratar-se de um banco de dados compartilhado e imutável, com alto grau de transparência e confiabilidade, seu uso tende a crescer de forma exponencial nos próximos anos. Primeiramente, este trabalho apresenta o Blockchain, detalha suas características, mecanismos, funcionalidades e aponta os principais provedores desta tecnologia. Na sequência, propõe uma heurística para sua aplicação prática na gestão da frota de uma empresa prestadora de serviços do tipo homecare, com o intuito de aumentar a efetividade no compartilhamento de informações entre a empresa, seu contratante e seus usuários e reduzir gargalos operacionais. Ao final, avalia a viabilidade de implantação da tecnologia a partir das hipóteses de desenvolvimento de um sistema Blockchain proprietário ou do uso de uma plataforma específica operacionalizada por terceiros: o Blockchain as a Service (BaaS). Para a primeira hipótese, a utilização do Método Multicritério de Tomada de Decisão Analytic Hierarchy Process (AHP) permitiu apontar, dentre os desenvolvedores selecionados, o mais adequado para uma solução proprietária. Para a segunda hipótese, por se tratar de um serviço sob demanda, foram projetados os custos mensais com base nas tarifas praticadas pelos operadores versus a quantidade de horas trabalhadas. Como resultado, o estudo evidencia que, em função da complexidade do desenvolvimento e dos custos elevados de implantação, a opção pelo Blockchain as a Service (BaaS) é a mais viável tanto em termos de infraestrutura de software exigida quanto do ponto de vista econômico.