Monografia em MBA em Gestão de Projetos e Processos. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2017. Neste trabalho o foco do estudo é a implementação de sistema ERP em uma pequena empresa sob o olhar de um software house que comercializa e implanta o sistema, pois já existem muitos trabalhos e pesquisas sob a luz da empresa onde o software ERP foi implantando, mas poucos ou quase nenhum do ponto de vista da empresa fornecedora e implementadora do software. O objetivo geral do trabalho é encontrar e apresentar quais são os fatores de sucesso na implementação de software ERP para uma pequena empresa. A Metodologia de pesquisa utilizada consta de pesquisa bibliográfica e de uma entrevista realizada com o presidente de uma software house que comercializa e implanta o sistema ERP da cidade de São Paulo. Os resultados desse estudo indicam que são muitos os fatores de sucesso na implementação de software ERP para uma pequena empresa e boa parte deles também se aplicam para empresas de maior porte. Também indicam que a implementação de sistema ERP para uma pequena empresa é basicamente dividida em 3 fases: seleção, implantação e utilização e cada uma das fases contemplam fatores indispensáveis para o sucesso da implementação daquela fase, mas existe um que é encontrado em todas elas, o apoio do dono da empresa, dessa forma este fator é o principal e mais importante para o sucesso na implementação de software ERP para uma pequena empresa.
