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Monografia

Análise do Departamento de Tecnologia da Informação - Sob a ótica da melhoria de eficiência operacional

Autor:
Camila Rosa de Oliveira Neves
Curso:
MBA em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais - MGP
Data:
28/09/2021
Contato:
camila.rosaa@hotmail.com

Resumo

Neves, C. O. R. Análise do departamento de tecnologia da informação: sob a ótica da melhoria de eficiência operacional. [nº]Erro! Indicador não definido. f. Monografia (MBA em Excelência em Gestão de Projetos de Processos Organizacionais). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2021.
O presente trabalho tem como objetivo melhorar o atendimento entre franqueador e franqueado durante o seu processo de implantação do sistema de gestão, visando melhorar a qualidade do franqueado, para impactar de forma positiva o atendimento e a comunicação.
O método adotado para a apresentação das melhorias propostas e almejadas neste trabalho é baseado no Project Model Canvas (PM CANVAS). Por ser considerado uma abordagem visual com sua metodologia inovadora para o gerenciamento de projetos, sua aplicação se mostra compatível com adaptações entre os fundamentos do Guia PMBOK PMBOK (PMI) para gestão de projetos, visando melhor eficiência operacional

Processo; Implantação; Atendimento; Comunicação.

Processo; Implantação; Atendimento; Comunicação.