GALLARDO, L. M G. Como a experiência do usuário, durante e após o desenvolvimento de um projeto de software, pode ser utilizada como critério de sucesso. 33 f. Monografia (MBA em Excelência em gestão de projetos e processos). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, ano. O presente trabalho tem por objetivo entender como um projeto de criação de software pode tirar proveito da experiência de uso do usuário durante o processo de desenvolvimento para obter sucesso. A metodologia usada foi a descrição de um relato de caso aliado à uma pesquisa bibliográfica a respeito do objetivo. A convergência da pesquisa com o relato de caso demonstrou que apesar de tornar o processo mais oneroso, focar esforços na experiência do usuário pode garantir o sucesso de projetos, mesmo que a tríplice restrição (tempo, custo e escopo) tenha sido rompida.
