CAVALCANTE, A. F. M. O uso de ferramentas de Business Intelligence na melhoria da qualidade durante a produção de tubos de cobre. (MBA em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2019.
O presente trabalho tem o objetivo de avaliar os benefícios trazidos pela implantação da ferramenta Business Intelligence (BI) para a captura, a compilação, a apresentação e a gestão de indicadores da fábrica de tubos de cobre, no tocante à melhoria da qualidade do produto. A metodologia utilizada foi o estudo de caso, com observações do autor, análises documentais e entrevistas com profissionais que geravam as informações para a tomada de decisões. A implantação do sistema proporcionou uma redução de 80% no tempo utilizado para a geração dos dados, com uma melhor apresentação dos dados para a tomada de decisões e disponibilidade online, além de uma redução de 67% no número de reclamações de clientes. O número de rejeições, em quantidade de material, caiu para 50% do valor de 2018, mantendo-se as mesmas bases de cálculo.
