Proposta de instrumento para avaliação da qualidade percebida em cursos de TI na EPT: parcerias entre IFSP e academias tecnológicas

Resumo

BRITO, J. C. O. Proposta de Instrumento para Avaliação da Qualidade Percebida em Cursos de TI na EPT: parcerias entre IFSP e academias tecnológicas. 150f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão e Desenvolvimento da Educação Profissional). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2025.

A avaliação da qualidade percebida em cursos FIC na área de Tecnologia da Informação (TI), pertencentes ao Eixo Tecnológico de Informação e Comunicação, demanda atenção especial. Esses cursos promovem a indissociabilidade entre ensino, pesquisa e extensão, exigindo constante atualização, recursos pedagógicos atualizados e parcerias com empresas do setor. Nesse processo, os docentes são peças-chave, pois não apenas mediam o ensino, como também vivenciam diretamente os desafios e as potencialidades dos cursos. Existem diversos modelos de avaliação de serviços que foram desenvolvidos para os mais variados domínios, alguns sendo mais gerais e outros mais complexos. Nesse contexto, pergunta-se como verificar a qualidade percebida de serviço educacional na perspectiva de professores dos cursos FIC no IFSP em parceria com as academias tecnológicas? O objetivo desta pesquisa é propor um instrumento para verificar a qualidade percebida de serviço educacional de cursos FIC no IFSP em parceria com academias tecnológicas segundo a perspectiva dos professores. A pesquisa possui caráter exploratório, com abordagem qualitativa que permite compreender fenômenos sociais em sua complexidade. Em consonância com o referencial teórico, optou-se por combinar levantamento bibliográfico, análise documental e aplicação de questionário semiestruturado por meio de entrevista, possibilitando uma visão aprofundada do objeto de estudo. Os indicadores obtidos na análise dos dados revelam o interesse dos professores pelos programas de academias tecnológicas e evidenciam o esforço necessário para alcançar realizações nos âmbitos pessoal, profissional e institucional. Os resultados apontam que os professores participantes reconhecem o valor pedagógico e estratégico dessas parcerias, destacando a possibilidade de ampliar o atendimento à comunidade com impactos positivos. Contudo, os participantes também indicam a necessidade de apoio institucional — incluindo recursos físicos e financeiros, maior divulgação das ações, implementação mais orgânica das parcerias e ampliação da participação docente — para o fortalecimento e a continuidade das iniciativas. O Produto Educacional proposto demonstrou viabilidade e relevância, com potencial para ser aplicado em diferentes instituições.