O presente trabalho objetiva identificar no processo de elaboração de projetos de ar condicionado os pontos importantes que caracterizam um projeto de qualidade, atingindo assim o seu objetivo principal que é elaborar e dimensionar um projeto, com o menor custo e a melhor solução, atendendo as expectativas dos envolvidos direta e indiretamente no processo, como os patrocinadores, investidores, incorporadores, executores, projetistas, clientes finais e toda a cadeia de fornecedores. A metodologia usada foi qualitativa com a utilização de roteiro semiestruturado respondido pelos envolvidos no processo. Os resultados apontaram que, para se atender as expectativas dos envolvidos, gerando a maior qualidade dos entregáveis com o menor custo para o patrocinador e para os usuários e com ganhos significativos aos executores / fornecedores, que quanto maior a expertise dos envolvidos e maior o comprometimento de todos no processo o resultado final será atendido.
