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Monografia

Uma nova forma de comunicação Portal dos Locadores

Curso: MBA Excelência em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais

Autor: Patricia Yaginuma de Moura

Data: 05/10/2021

Contato: patricia.yaginuma@gmail.com


RESUMO

Moura, P. Y. Uma nova forma de comunicação - Portal dos Locadores 27ºErro! Indicador não definido. f. Monografia (MBA em Excelência em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2021.

O presente trabalho tem por objetivo apresentar uma solução para diminuir o número de chamados dos locadores para os departamentos financeiro e manutenção e agilizar o cumprimento de metas nas demais áreas do negócio. O Portal dos locadores será um canal único de comunicação entre a empresa e locador. Para desenvolver o projeto foi utilizado o Project Management Institute (PMI), onde o gerente alinha com as partes envolvidas do projeto todo o escopo e os pacotes de entrega. Também foi utilizado o Canvas que facilita os executivos a percorrer de forma rápida as partes importantes do projeto. Outra metodologia utilizada no projeto foi Design Thinking (DT) que auxilia na pesquisa para identificar a melhor forma de desenhar o produto para que ele fique fácil e aderente ao cliente.


PALAVRAS-CHAVE
Portal; Comunicação; Locadores; Cliente.